Política de Privacidad
Condiciones generales de contratación:
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EL TRAGALUZ se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL TRAGALUZ se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información previa a la contratación:
EL TRAGALUZ informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.
Así mismo, EL TRAGALUZ informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con EL TRAGALUZ a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de
EL TRAGALUZ y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
Funcionamiento de la compraventa:
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, EL TRAGALUZ ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL TRAGALUZ se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de EL TRAGALUZ se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, EL TRAGALUZ lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.
3.- COSTES DE ENVÍO.
EL TRAGALUZ realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra, cuando se trate de pagos realizados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
4.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL TRAGALUZ a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL TRAGALUZ actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, EL TRAGALUZ remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
5.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por EL TRAGALUZ vía correo electrónico.
6.- FORMAS DE PAGO.
Hay dos modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido según su conveniencia:
– Tarjeta de crédito
– Transferencia bancaria: A excepción de las Baleares y Canarias. El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago por transferencia” y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
EL TRAGALUZ cumple con la normativa vigente. EL TRAGALUZ aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo.
Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
– Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
– Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
– Los gastos de transporte y de devolución correrán siempre a cargo del cliente. El importe de la primera entrega realizada será descontado del importe total de devolución.
– En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, EL TRAGALUZ se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o hayan sido personalizados a petición del cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender como nuevos. No se aceptará la devolución de accesorios sueltos que sean complemento de otros productos.
EL TRAGALUZ dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
Protección de datos:
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EL TRAGALUZ informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de EL TRAGALUZ, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, EL TRAGALUZ informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Pintor López Mezquita 13, 6ºB – 18002 – Granada.
Si en el período de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Legislación y jurisdición aplicable:
La relación entre el usuario y EL TRAGALUZ se regirá por la normativa vigente y de aplicación en Granada, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y EL TRAGALUZ, los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Granada.
AVISO LEGAL Y PRIVACIDAD EN PÁGINA WEB
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente aviso legal regula el uso del sitio Web, www.eltragaluz.es, que pone a su disposición María Jesús Fernández Gutiérrez del Álamo, sita en Calle Pintor López Mezquita, Nº 13, 6 B, Granada (CP 18002) y dirección de correo electrónico personaliza@eltragaluz.es.
Doña María Jesús Fernández Gutiérrez del Álamo, es la responsable de esta página.
La navegación por el sitio Web, www.eltragaluz.es, atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a María Jesús Fernández Gutiérrez del Álamo o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, María Jesús Fernández Gutiérrez del Álamo, podrá condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su Web a la previa cumplimentación de un formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a las distintos contactos de la misma y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
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3. EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD
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4. POLITICA DE PRIVACIDAD
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El Tragaluz tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11de julio, de servicios de la sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
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